“Credibilidad+Empatía=CONFIANZA”
Tom Tai dijo que la construcción de la confianza sirve como base para mantener buenas relaciones con los clientes, y la condición previa para la confianza es la credibilidad y la empatía. Necesitamos mirar la cuestión desde la perspectiva del cliente para poder ganarnos su confianza y respeto.
Tom Tai dijo y agregó que cerrar acuerdos es solo el comienzo y, como gerente de cuentas, debemos mantenernos humildes y fieles a nuestra aspiración original de resolver los problemas de los clientes, y debemos responder de manera oportuna y brindar retroalimentación rápidamente para cualquier problema de posventa.
La palabra clave “sinceridad” fue mencionada repetidamente por Tom Tai durante esta capacitación. En medio del rápido desarrollo y revolución de la ciencia y la tecnología, el gerente de cuentas es la primera persona en la empresa que presenta los productos a los clientes, por lo que debe resolver verdaderamente los problemas de los clientes todo el tiempo. Al hacerlo, podemos lograr beneficios mutuos y resultados beneficiosos para todos y la empresa puede tener un desarrollo a largo plazo.
