Le soluzioni di misurazione 3D di PMT sono apprezzate da aziende leader in diversi settori in tutto il mondo. Analizzando migliaia di casi, abbiamo trasformato il nostro modello di supporto tecnico dalla risoluzione reattiva dei problemi alla prevenzione proattiva. Questo cambiamento riduce al minimo i tempi di inattività dei dispositivi e massimizza la soddisfazione del cliente.
Aggiornamenti chiave:
Registri del ciclo di vita del servizio: ogni dispositivo PMT è ora dotato di un registro digitale completo dei servizi, che comprende consegna, installazione, formazione, manutenzione e riparazioni. Questi registri sono accessibili in qualsiasi momento, garantendo la massima trasparenza.
Collaborazione interdipartimentale: abbiamo integrato i team di supporto tecnico, assistenza clienti e manutenzione per offrire un'esperienza cliente impeccabile, raggiungendo un tasso di risposta del 100%.
2. Una ripartizione del processo post-vendita
Supporto tecnico di follow-up: dopo la formazione, i clienti ricevono ulteriori 3 mesi di supporto di follow-up da parte degli ingegneri tecnici PMT.
Monitoraggio continuo del supporto: dopo la formazione, effettuiamo chiamate di follow-up per garantire che i concetti chiave siano stati pienamente compresi, rafforzare le competenze tecniche e contribuire a ottimizzare la gestione interna presso la nostra sede.
Canali di supporto diversificati: PMT offre supporto tramite WhatsApp per un'assistenza in tempo reale.
Corsi di formazione regolari: PMT organizza regolarmente corsi specializzati, come "Tecnologia di misurazione 3D avanzata", per supportare lo sviluppo continuo delle competenze di clienti e partner internazionali.
Richieste di riparazione multicanale: i clienti possono inviare richieste di riparazione tramite il nostro sito Web ufficiale (krhmd.cn), inviandoci un'e-mail all'indirizzo info@pmt3d.com o contattando la nostra hotline post-vendita WhatsApp al numero +86 1377 1790 343.
Supporto di emergenza: per problemi complessi, il nostro team tecnico attiva un piano di risposta alle emergenze, fornendo un follow-up continuo fino alla completa risoluzione del problema.
3. Come garantiamo che le tue esigenze principali siano soddisfatte?
PMT offre canali di supporto personalizzati "one-to-one". In caso di problemi, visita krhmd.cn Per trovare le informazioni di contatto pertinenti e inviare un messaggio. Per suggerimenti, richieste o opportunità di collaborazione, si prega di utilizzare la sezione "Chi siamo - Casella postale del Presidente" sul nostro sito web. PMT si impegna a rispondere entro tre giorni lavorativi per garantire che le vostre preoccupazioni siano affrontate in modo completo.
